よくあるご質問

ご購入前によくいただくご質問をまとめました。ここにないご質問は krylox.studio@gmail.com までどうぞ。営業日24時間以内にご返信します。

お受け取りとアクセス

購入後、どのように受け取りますか?

お支払いが確認され次第、すぐにメールでダウンロードリンクをお送りします。商品はデジタルファイルなので、発送を待つ必要はありません。

メールが届きません。

まず迷惑メールフォルダと「プロモーション」タブをご確認ください。次に、ご注文時に入力されたメールアドレスをご確認ください。それでも見つからない場合は、注文番号を添えて krylox.studio@gmail.com までご連絡ください。手動で再送信いたします。

ファイルにはいつまでアクセスできますか?

期限はありません。一度ダウンロードすれば、サブスクリプションも有効期限もなく、ずっとお手元に残ります。受け取ったらすぐに端末またはクラウドに保存することをおすすめします。

送料はかかりますか?

かかりません。物理的な発送はないため、どの地域からでも送料は発生しません。

形式と対応機器

ファイル形式は?

PDFです。特別なソフトなしにほぼすべての端末で開ける、最も汎用的な形式です。

どの端末で読めますか?

スマートフォン、タブレット、パソコン、電子書籍リーダー。iPhoneやiPadではファイルアプリやブックアプリ、AndroidではGoogleドライブや任意のPDFアプリで開けます。

印刷できますか?

はい、個人利用の範囲で何度でも。いくつかのガイドには、画面で読むより壁に貼ったほうが役に立つ表やチェックリストが含まれています。

家族と共有してもいいですか?

ご家庭内であればもちろんです。ただし、転売や公開の配布はお控えください。それがあってこそこの価格で作り続けられます。

言語

どの言語で提供されていますか?

ほとんどのガイドは日本語、英語、フランス語、ドイツ語、ドイツ語(スイス)、ヒンディー語でご用意しています。カートに入れる前に商品ページでお選びください。

違う言語を選んでしまいました。

ご連絡ください。追加料金なしで正しい版をお送りします。

お支払い

支払いは安全ですか?

はい。決済はShopify Paymentsにより暗号化された環境で処理されます。カード情報が当ショップを経由することはなく、当方が参照することもありません。

利用できる支払い方法は?

Visa、Mastercard、American Expressの各カードのほか、Apple Pay、Shop Pay、PayPal、Klarnaをご利用いただけます。

アカウント登録は必要ですか?

必要ありません。ゲストとしてご注文いただけます。アカウントは過去の注文を確認しやすくするだけのものです。

価格に税金は含まれますか?

はい、表示価格は税込です。国によっては適用税率に応じて決済時の金額がわずかに変わる場合があります。

返金について

返金はできますか?

はい。ガイドがお役に立たなかった場合は、ご購入から14日以内に krylox.studio@gmail.com までご連絡ください。理由を伺うことなく返金します。

デジタル商品では法律上義務がないのに、なぜ提供するのですか?

デジタルコンテンツは、購入時の同意をもってダウンロードされた時点で法定のクーリングオフ権が失われます。それでも当店はもう一歩踏み込みます。内容が約束を果たさないなら、お金をいただく理由はありません。

ガイドの内容

初心者向けですか?

はい。どのガイドも、そのテーマが初めてであることを前提に書かれています。方法と工程、そしてすぐに動き出せるだけの内容です。

成果を保証していますか?

いいえ。保証する他社にも懐疑的です。当店のガイドが提供するのは方法と順序です。結果はご自身の状況と取り組み次第です。いずれのコンテンツも、個別の医療・法務・金融アドバイスではありません。

内容は更新されますか?

テーマに応じて改訂しています。ご購入直後に大きな更新があった場合は、ご連絡いただければ新しい版をお送りします。

お問い合わせ

ここにないご質問は krylox.studio@gmail.com まで。営業日24時間以内に、自動応答ではなく人がご返信します。